الدعم — IngevoraMirage

الدعممعظم الإجابات موجودة في التوثيق، وأكثر ما تسأل عنه الفرق مُجاب عنه أدناه. ما زلت عالقًا؟ راسلنا.

البدء: من الدعوة إلى عدسة في تطبيقك: قالب، ثم تجربة على الهاتف، ثم النشر، ثم مفتاح.

مساحات العمل والأدوار: فريقك بأدوار Owner أو Designer أو Developer؛ الدعوات؛ التبديل بين مساحات العمل ومغادرتها.

عدسات الوجه: طبقات على الوجه، ومُشغِّلات الوجه، والإطارات المفتاحية، والقوالب، وصانع أوراق الرسوم المتحركة (sprite sheet).

تأثيرات الشاشة: طبقات فوق الشاشة كلها، والخط الزمني، ومُشغِّلات من أحداث تطبيقك.

القواعد والحدود: شارة Rules، والمشكلات المباشرة، والنشر المرفوض، وحدود الحزمة.

مفاتيح API: مفتاح واحد لكل تطبيق، يُحفظ على خادمك؛ وإلغاء مفتاح تسرّب.

واجهة التسليم (Delivery API): الإصدار الأحدث والإصدارات المثبّتة، وترويسة X-Api-Key، وكل حقل في الاستجابة.

التنزيل الآمن: تحقّق من SHA-256 لملف البيان (manifest) ولكل ملف أصول، ثم خزّنها مؤقتًا حسب الإصدار.

الأخطاء: شكل الخطأ، وكل حالة تسليم وما ينبغي فعله حيالها.

تطبيقي يتلقّى 404 لعدسةتُجيب واجهة التسليم بـ 404 لثلاثة أسباب مختلفة، وتبدو جميعها متطابقة عن قصد، حتى لا يتمكّن أحد من التحرّي عن عدسات فريق آخر:

لم تُنشر بعد. المسودات لا تُسلَّم أبدًا، فانشرها في الاستوديو أولًا.

المعرّف خاطئ، أو الإصدار المثبّت غير موجود. انسخ المعرّف من صفحة Developers.

تنتمي إلى مساحة عمل أخرى. لا يصل المفتاح أبدًا إلى عدسات مساحة عمل أخرى أو تأثيراتها.

تطبيقي يتلقّى 401ترويسة X-Api-Key مفقودة، أو المفتاح خاطئ أو أُلغي. تحقّق من المفتاح في إعدادات تطبيقك. وإذا كان قد أُلغي، فبإمكان Owner أو Developer إصدار مفتاح جديد من صفحة API keys في مساحة العمل. يُعرض المفتاح مرة واحدة فقط، فاحفظه حينها.تطبيقي يتلقّى 403هذا المنتج غير مفعّل لمساحة عملك. يخدم مفتاح واحد عدسات الوجه وتأثيرات الشاشة، لكن كل منتج يُفعَّل لكل مساحة عمل على حدة، وتعرض صفحة Developers في الاستوديو المنتجات المفعّلة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني لتفعيل أحدها.تطبيقي يتلقّى 429تجاوزت مساحة عملك 120% من طلبات التسليم الشهرية، لذا توقّف التسليم مؤقتًا. تظل العدسات الموجودة على الهواتف تعمل، فاستمر في عرض الإصدار الذي خزّنه تطبيقك مؤقتًا. تعود الإجابة عن الطلبات في اليوم الأول من الشهر التالي (بتوقيت UTC)، أو فور انتقال مساحة العمل إلى خطة بطلبات أكثر.وقبل الوصول إلى ذلك، يتلقّى مالكو مساحة العمل رسالة بريد إلكتروني عند بلوغ 80% وعند بلوغ 100% من طلبات الشهر، وتظل الطلبات تُجاب حتى 120%.لا أستطيع النشردورك في مساحة العمل هذه هو Developer. يستطيع المطوّرون فتح كل شيء في الاستوديو لكن لا يمكنهم التعديل أو النشر، ويعرض الاستوديو الرسالة "View only: your role is Developer". اطلب من Owner أو Designer النشر، أو من Owner تغيير دورك في صفحة Team.رابط إعادة التعيين لا يعملتصلح روابط إعادة التعيين لمدة ساعة واحدة ولمرة واحدة، وطلب رابط جديد يُلغي الرابط السابق. اختر Forgot password? في صفحة تسجيل الدخول، واطلب رابطًا جديدًا، وافتح أحدث رسالة بريد إلكتروني.انتهت صلاحية دعوتيتصلح الدعوات لمدة 7 أيام. اطلب من أحد مالكي مساحة العمل (Owner) إعادة إرسالها من Team → Pending invitations: يصلح الرابط الجديد 7 أيام أخرى، ويتوقف الرابط القديم عن العمل.هل يمكنني رؤية مسودة على هاتفي قبل النشر؟نعم، لعدسة الوجه. في الاستوديو اختر Test on phone وامسح رمز QR بكاميرا هاتفك: تُفتح المسودة على الهاتف وتتبع تعديلاتك مباشرة. يصلح كل رابط لمدة 30 دقيقة. أما التطبيقات التي تجلب بمفتاح API الخاص بك فلا تحصل إلا على الإصدارات المنشورة.لا يوجد رابط تجربة لتأثير الشاشة: شغّله بدلًا من ذلك في عارض شاشة الهاتف داخل الاستوديو.